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자주 묻는 질문

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[결제/배송/증빙] Q 택배기사님이 물건을 분실했다고 합니다.
A

불편을 드려 죄송합니다. 고객센터 080-862-8200 으로 전화 또는 1:1 게시판, 또는 카카오톡 플러스친구 [뉴트리]로 접수해주시면 분실사고 확인하여 빠르게 재발송 도와드리겠습니다. 

[결제/배송/증빙] Q 배송조회시 여러 개 주문 했는데 송장명에 1개라고 기재되어 있습니다.
A

여러 상품을 다량으로 구매하셨더라도 배송시 송장명에는 대표 상품명 1개만 기재가되는 점 양해부탁드립니다.

[결제/배송/증빙] Q 해외배송 되나요?
A

현재까지 해외배송은 불가하며, 국내 주소지에 한해 가능한 점 양해부탁드립니다.

[결제/배송/증빙] Q 현금영수증 번호 수정가능한가요?
A

현금영수증 발급 후에는 번호 수정이 불가하여 신중하게 입력부탁드립니다. : )

[결제/배송/증빙] Q 카카오페이 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
A

카카오페이 결제의 경우, 카카오톡에 기재한 휴대폰번호로 자동 발급됩니다.
카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내결제 > 현금영수증 발행정보 관리에서 확인가능합니다. : )

[결제/배송/증빙] Q 카드승인은 되었는데요 주문내역이 보이지 않습니다.
A

먼저 불편을 드려 죄송합니다. 전산오류일 가능성이 있으므로 고객센터 080-862-8200 전화주시거나
1:1 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 [뉴트리]로 접수부탁드립니다.
카드 승인번호를 확인해주시면 더욱 빠른 확인이 가능합니다.

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